Termos de uso

O FotoPronta edita fotos de imóveis preservando a originalidade do bem: remove poluição visual (bagunça, lixo, objetos soltos, placas de venda e contatos), corrige luz, contraste e nitidez, e pode ajustar o céu quando solicitado.

O sistema não altera a estrutura, os móveis fixos, os acabamentos ou as proporções do imóvel. Qualquer mudança específica (trocar um móvel, adicionar um item) só acontece quando o cliente pede pelo campo Pedido especial — e a responsabilidade por esse pedido é do próprio cliente.

Cada foto editada consome 1 crédito. Os créditos do plano são renovados a cada ciclo e não acumulam para o mês seguinte. Pacotes avulsos são válidos por 30 dias e disponíveis para quem tem plano ativo.

Planos mensais não têm fidelidade e podem ser cancelados a qualquer momento. Planos anuais têm compromisso de 12 meses.

As imagens ficam disponíveis no painel por 6 meses.

Você pode solicitar o estorno integral em até 7 (sete) dias corridos da contratação, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Para pedir, basta entrar em contato pelo e-mail de suporte informando o e-mail da conta. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento; o prazo de devolução depende do emissor do cartão.

Após os 7 dias, não há reembolso de créditos já consumidos; o cancelamento passa a valer para os ciclos seguintes.

O resultado da edição é gerado automaticamente e pode variar. A conferência final é do anunciante: revise cada foto antes de publicar e garanta que ela representa fielmente o imóvel.

É proibido usar o serviço para enganar compradores — como esconder defeitos estruturais, alterar características relevantes do imóvel ou criar ambientes que não existem sem informar que se trata de simulação.

Ao enviar fotos, você declara ter o direito de uso sobre elas.

Suas fotos são armazenadas de forma privada e usadas apenas para gerar as edições da sua conta. Não vendemos nem publicamos suas imagens.

Dúvidas sobre uso: fale com o Mago aqui no site (chat no canto da tela). Se precisar de atendimento humano, escreva para suporte@fotopronta.com.

Problemas de pagamento, cobrança indevida ou suspeita de fraude são tratados com prioridade pelo WhatsApp informado no e-mail de confirmação da compra.